随着电力体制改革的不断深化,作为直接面向市场的供电企业,如何优化营销策略,实现多元化和差异化服务,满足不同客户的多元化需求,提高核心竞争力,扩大电能在社会消费终端中的占有率,已成为供电单位的一项迫切任务。另一方面,供电企业对于客户的研究,尤其是大客户的研究,还远远不够深入。为此,本文的研究着眼于大幅提高供电企业的营销管理水平和客户服务水平,选取茂名供电局及其下属子公司作为实例研究对象,采用有效的电力客户价值评估方法,识别电力大客户的需求差异,进而有针对性的推出大客户营销策略,提供有针对性地增值服务,对于茂名供电局来说具有重大的经济意义和社会意义。本文首先介绍了电力客户综合价值评估模型的整体设计框架,主要包括客户价值评价的指标体系以及评估模型的选取。同时对电力客户分析的现状、采用的客户价值基础理论、常规电力客户价值评价方法以及特点做了简单的介绍。通过以上内容,清晰的了解本研究关于电力客户综合价值评估总体构成和系统特点。其次,对本研究涉及到的核心技术、核心算法进行了详细介绍。主要包括电力大客户细分模型的指标体系以及细分方法的选取。同时对电力客户细分现代常用方法的特点以及纵横交叉算法、优化K均值聚类法做了详细的介绍,以此了解本研究关于电力客户细分总体构成和方法特点。最后,对电力用户价值评估及增值服务系统软件设计部分进行详细介绍。重点介绍了本系统软件的人机界面以及各种功能的实现方式与操作流程。并对本系统所具有的各项功能进行了一一详述,通过这部分介绍,对系统的软件设计部分、人机界面以及系统功能和操作有一个详细的认识。