宽带业务作为支撑J公司企业转型的战略性业务,已经成为拉动主营业务收入增长的首要因素,2007年1—5月,宽带业务实现主营业务收入44260万元,同比增幅38%,主营业务收入占比15.2%,较06年提高4.7个百分点。随着网通、移动、联通和铁通的快速进入,宽带业务市场的价格竞争变得日趋激烈,这使得J公司宽带业务经营发展受到了严重的市场冲击,宽带平均每用户收入下降较快,平均客户ARPU值为全集团倒数第三,由2007年的87元降到了2008年的58元,宽带业务收入增长也明显放缓,2008年1-5月,J公司宽带业务实现主营业务收入57980万元,同比增幅31%,主营业务收入占比18.1%,较07年提高2.9个百分点。面临着这种竞争形势,当务之急是要确立正确的宽带业务经营策略。能否采取正确的营销策略不仅关系到企业的可持续发展,而且也将直接决定J公司宽带业务在整个宽带业务市场的竞争地位。本文在分析J公司宽带业务发展面临的经营环境,以及现有宽带业务产品和服务体系存在的问题,发现了J公司在宽带差异化营销服务策略上的不足之处,提出了J公司的宽带业务目标市场应聚焦在更高品质的政企和家庭高端客户市场,采取以服务为主的差异化营销组合策略,并且提出了一系列有效的差异化营销服务策略的具体做法,为扩大J公司在宽带业务市场份额起到了一定的积极的推动作用。