黑龙江移动集团客户营销策略

来源 :哈尔滨工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:alex136629
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近年来,我国移动通信市场的发展速度和规模令世人瞩目。到2001年8月,我国的移动通信的用户数超过1.2亿户,超过美国跃居为世界第一位;而到了2006年,我国的移动通信的用户数累计达到4.2亿户,比2005年增加了2740万户,平均每百人拥有30部移动电话。  黑龙江移动通信市场也发生了巨大的变化,市场竞争越来越激烈,主要移动通信运营商争夺客户展开了激烈的竞争;黑龙江移动通信公司客户群体中的集团客户同大众客户相比较,对通信的需求更具个性化,具有相对的稳定性,而对公司的贡献附加值更大,因此,对集团客户进行定制化的服务,提供综合性的信息化解决方案,增加其对黑龙江移动的业务依附性,是黑龙江移动在竞争中取得优势地位的关键所在。虽然公司目前在移动通信市场上牢牢占据着主导地位,然而正不断受到竞争者的挑战,因此研究探讨黑龙江移动公司的营销策略觉有重要的意义。  本文首先介绍了移动通信市场的现状,对黑龙江移动公司面对的宏观、微观环境进行了分析,使用SWOT法找出了黑龙江移动公司的优劣势,以及面临的威胁和机会。然后针对黑龙江移动通信市场的营销环境和现实及潜在消费者使用通信产品的习惯、态度和品牌等情况,提出相应黑龙江移动公司的营销建议。最后,本文结合黑龙江移动公司现状,从产品、价格、促销、渠道、服务、客户保留多个层面,对一系列有针对性的市场营销战略进行分析和研究。  本文以市场营销以及定制化服务等现代管理理论为指导,着重于企业实战的策略应用,并结合企业具体实际情况,有针对性地对提出了若干营销策略建议,对于理论指导和实际操作具有一定的借鉴作用。
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