招行兰州分行的运营管理建设起点是比较高的,但是,由于经营所处的内外部环境的变化和技术的进步,运营管理出现了一些问题。分析这些问题及其原因,提出针对性的完善策略,进而提升运营管理,对促进招行兰州分行的发展、提高银行竞争力和实现银行战略目标,对于促进地方经济发展都具有重要意义。论文分析了招行兰州分行运营管理的现状,重点剖析了运营管理中存在的问题及这些问题产生的原因。目前,主要存在以下几个问题:临柜业务操作系统存在局限性、业务组织方式比较落后、柜面业务风险监控不到位。这些问题主要是由以下原因造成的:信息技术的快速进步及对银行业的深刻影响,金融市场和顾客需求向专业细分方向发展,风险管理和控制本身是一项复杂的工作。论文提出了针对性的运营管理提升策略。即要实行业务运行风险集中监控,主要的监控手段有建立计算机集中监控系统、建立事后集中监督控制制度和集中对账管理。要优化升级临柜业务操作系统,在此过程中,要真正全面以客户为中心进行系统设计,提升产品快速响应能力,推进部门机构职责重组,并遵循科学的系统优化流程。要推进业务条线事业部制改革。论文还研究了招商银行兰州分行运营管理提升策略实施的保障措施。即要塑造基于创新和适应性的企业文化,发挥管理层的中枢领导作用,并需要总行的“顶层设计”和支持。