提供专业型知识服务的专业服务行业,是近年来全球发展最快的行业之一。随着经济发展与消费习惯的变化,以“B2C——企业对消费者”经营模式的专业服务企业迅速增长,企业之间的竞争进一步加剧,员工品牌成为专业服务企业获得竞争力的突破口。然而,究竟该如何建立起员工品牌、良好的员工品牌形象由一些什么维度组成、如何有效测量这些维度等问题亟待解决。学术界开始对员工品牌形象进行了探索,提出了企业家品牌形象的能力与美德二维度模型,幼儿园教师品牌形象的能力、标准和风格三维度模型等成熟的理论模型。但这些理论都没有针对专业服务的员工品牌提出统一适用的品牌形象维度模型。因此,研究专业服务员工品牌形象的维度构成,从而为企业、专业服务员工建立员工品牌具有很强的实践价值,同时员工品牌形象的研究必能丰富品牌、人品牌的研究理论。以品牌形象理论为基础,结合深度访谈,本研究提出专业服务员工品牌形象四维度模型,分别是组织品牌力、专业能力、美德和标准。利用文献回顾和访谈数据,获取维度测量题项,经过小组讨论和专家审核初步建立起专业服务员工品牌形象的测量量表,并以专业医疗美容服务的整容医生为研究情境,进行预调研和调研,对获得的数据使用SPSS21.0和AMOS22.0统计软件进行了探索性和验证性因子分析。得到的专业服务员工品牌形象量表具有良好的信效度。同时为了验证专业服务员工品牌形象的影响以及量表的校标效度,以“品牌形象—品牌信任—品牌忠诚”路径为理论基础,通过建立二阶结构方程模型,检验了“品牌形象—品牌信任—品牌忠诚”的关系在专业服务员工品牌背景下同样适用。基于结果,本研究对专业服务领域想要建立员工品牌的企业和个人提出了几点建议:首先企业和员工在思想上重视员工品牌形象的作用,其次在行为上,(1)企业加强自身综合实力提升,员工进入综合实力更强的企业、(2)专业服务企业与员工自身应当注重员工专业能力培养与展示、(3)专业服务员工在服务过程中恰当地展示自我、(4)员工的道德品质会直接影响消费者对其形象的感知,应该注重道德品质的提高。