【摘 要】
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顾客品牌资产作为企业的无形资产,能为企业带来更多的利润或更大的市场,受到学术界的广泛关注和企业界的重视。理论方面,顾客品牌资产成为品牌学术领域的研究核心;实践方面,企业探索多种方式提升顾客品牌资产,以获得更大的市场和利润。本文对在品牌鸡蛋市场深耕21年的“圣迪乐”进行顾客品牌资产测量,运用BAV模型分析测量数据,并根据测量分析,提出顾客品牌资产提升策略建议。首先,本文梳理了品牌资产相关文献,通过对
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顾客品牌资产作为企业的无形资产,能为企业带来更多的利润或更大的市场,受到学术界的广泛关注和企业界的重视。理论方面,顾客品牌资产成为品牌学术领域的研究核心;实践方面,企业探索多种方式提升顾客品牌资产,以获得更大的市场和利润。本文对在品牌鸡蛋市场深耕21年的“圣迪乐”进行顾客品牌资产测量,运用BAV模型分析测量数据,并根据测量分析,提出顾客品牌资产提升策略建议。首先,本文梳理了品牌资产相关文献,通过对比分析选取BAV模型作为本文测量模型;其次,通过查阅资料、市场调研,梳理了圣迪乐顾客品牌资产建设情况;再次,通过问卷、访谈、实地调研等方式,选取4个圣迪乐的主要竞争品牌作为本文参照品牌,借鉴国内外较为成熟的测量量表,设计调查问卷,运用SPSS软件进行数据分析。研究发现,相比其他参照品牌,圣迪乐顾客品牌资产总得分排在首位,处于品牌资产矩阵第一象限的领导者地位;四维度得分除品牌尊重度和品牌差异度排列第二,其他两个维度均排列第一。但是,圣迪乐顾客品牌资产四维度发展不平衡,品牌差异度、品牌尊重度分别低于同样处于领导者地位的正大和德青源,面临较大的市场竞争压力。最后,本文根据研究结论提出策略建议,即着力提升品牌差异度、持续增加品牌关联度、获取更高品牌尊重度和拓展更广品牌认知度。本研究未来可根据企业动态变化情况,拓宽调研对象,并开展顾客品牌资产的持续性跟踪研究,其研究思路与方式可为同类研究提供一定参考。
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