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IT、通信行业作为电子信息产业的关键行业,党的十八大报告明确指出要进行新四化建设,信息技术产业的战略性、基础性、先导性作用日趋突出。如何提升行业人力资源水平、支持行业内企业的战略提升变得越来越重要。同时,高绩效人力资源管理系统研究逐渐成为热点研究方向。本研究针对IT、通信行业高绩效人力资源管理系统展开。探讨其结构内容、与企业绩效关系,及智力资本与员工角色行为的中介作用。本文的主要研究内容及结论如下:1.通过文献、理论研究,了解高绩效人力资源管理系统的研究状况。提出支持本文理论:资源基础理论和员工角色行为理论,并构建假设及模型。2.通过因素分析方法,提取出IT、通信行业高绩效人力资源管理系统的九个方面高绩效实践,为:广泛定期信息分享,明确的标准、规范及执行,重视绩效提升的绩效考核与管理,严格的招聘流程,全面优化的工作设计,系统的培训,重视团队因素的激励性薪酬,竞争机制,组织文化、员工关系等。结合理论并通过因素分析方法找到本文中介变量及企业绩效衡量指标的具体维度及内容。中介变量智力资本分为人力资本、组织资本和关系资本;中介变量角色行为分为角色内行为和角色外行为;企业绩效分为学习创新与发展绩效、财务绩效、客户绩效和运营绩效。3.通过描述性分析,对控制变量企业性质、规模、是否为上市公司、有无人力资源部等方面进行比较,发现高绩效人力资源实践的实施程度有区别。4.通过相关及回归分析,发现高绩效人力资源管理系统对企业绩效有很显著的关系。其中对企业的学习创新与发展绩效及运营绩效表现非常突出,对财务绩效、客户绩效表现影响次之,但显著性也很高。全面优化的工作设计,广泛定期信息分享,明确的标准、规范及执行,系统的培训,对企业绩效的影响最显著,其次为严格的招聘流程,重视团队因素的激励性薪酬,组织文化、员工关系;重视绩效提升的绩效考核与管理,竞争机制则为最次之。5.通过层级回归及路径分析方法,验证智力资本、员工角色行为对高绩效人力资源管理系统与企业绩效的影响存在中介作用并验证了模型假设。具体路径方式有五条,分别为:第一条:高绩效人力资源管理系统通过提升人力资本对企业绩效产生作用。第二条:高绩效人力资源管理系统通过提升关系资本进而提升员工角色外行为进而影响企业绩效,因关系资本作用微弱,故而,高绩效人力资源管理系统也可通过直接提升员工角色外提升企业绩效。第三条:HPWS通过提升员工角色内行为提升企业绩效。第四条:HPWS通过提升组织资本提升企业绩效第五条:HPWS通过提升智力资本、员工角色行为整体可以提升企业绩效。6.通过案例研究的方法,对本文提出的高绩效人力资源管理系统的具体运用作分析。以某IT、通信行业公司为例,通过对战略的分析,勾画出人力资源战略地图。