医疗健康微信公众平台用户接受行为研究

来源 :昆明理工大学 | 被引量 : 2次 | 上传用户:cy58452
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随着国家深化改革的发展,我国的经济水平不断得到提高,居民的物质生活水平得到质的飞跃,因此人们把精力投入在提高身心健康这一新目标上。传统的健康方式仅仅停留在生病了去医院看病的模式上,在这种模式中,人们除了存在看病难、看病贵等难题,还有事前缺乏预防,事中体验差,事后无服务的现象。随着信息技术的发展,互联网+概念逐渐深化,并且十九大将“健康中国”作为中国的一个全面发展战略,在此背景下,“互联网+医疗”应运而生,而微信公众平台以其迭代开发快、使用方便快捷等优势,成为众多机构开展互联网+医疗的重要手段,越来越多的医院或其他医疗相关机构利用微信公众平台进行健康信息的推广以及一些挂号、买药等相关功能,通过医疗健康微信公众平台,用户可以做好事前防范、提升事中体验、促进事后与医生沟通。但由于是新工具,用户对接受、使用医疗健康微信公众平台仍持观望态度。本研究在技术接受模型的基础上,结合医疗健康微信公众平台的特点、消费者感知风险理论、医疗健康微信公众平台信息可靠性、使用与满足理论、健康信念模式构建用户对医疗健康微信公众平台的接受使用行为的影响因素模型并进行实证研究。研究表明:用户对医疗健康微信公众平台的接受行为影响因素包括感知有用性、感知易用性、感知风险性、内容评价、认知程度、个人喜好、传播效果,感知易用性对感知有用性呈正向影响作用,感知风险性对用户的使用行为呈负向影响,认知程度对用户对医疗健康微信公众平台的影响效应并不显著。性别、年龄、学历、经验在多个路径上有调节作用。最后在研究结论的基础上,为医疗健康微信公众平台更好地发展提供功能完善、内容建设、推广传播等建议。
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