在以制造业转移、服务贸易为主要特征的国际产业结构调整的重大时期,服务外包产业以其技术密集、国际化运营的特点而成为各国参与国际竞争的重要手段。黑龙江省服务外包产业起步于20世纪90年代中期,十几年中,黑龙江省增加专项资金投资,积极采取政策扶持,以此作为依托,黑龙江省服务外包产业得到了快速的发展。但是,与服务外包产业较发达国家的产业发展历程比照可以得知,黑龙江省服务外包产业正经历着由起步阶段向完善阶段转变的过程。在这种发展形势下,其服务外包产业必然面临着巨大的挑战。黑龙江省服务外包产业究竟应该如何发展,其产业发展究竟受何种因素影响,各类资源究竟如何能够达到合理配置从而最大限度地促进服务外包产业竞争力的提高等等问题都亟待解决。黑龙江省服务外包产业发展迅速。黑龙江省近几年的服务外包产业累计实现收入增长率保持了20%左右的涨幅,其服务外包企业数量的迅速增长,支持了黑龙江省就业问题的解决,同时为黑龙江省社会福利水平的提高做出巨大贡献。服务外包产业竞争力提高的重要动力在于其集聚效应的发挥。服务外包企业集群作为产业发展的核心力量,能够形成强大的推动力来促进黑龙江省服务外包产业整体迅速发展。同时,黑龙江省资源禀赋条件,例如人才、资金、技术等也是其服务外包产业竞争力得以提升的关键要素。论文在上述的发展背景下,构建了科学的评价模型,提出“提升黑龙江省服务外包产业竞争力研究”这一课题。论文把黑龙江省服务外包产业竞争力的现状、问题等作为实证分析的对象,寻求提升黑龙江省服务外包产业竞争力的有效措施。论文选取了全国拥有服务外包示范城市的17个省市作为研究对象,以其2010年统计数据作为研究基础,采用因子分析法和熵值法相结合的数理分析方法,对其服务外包产业竞争力水平进行了排名。由研究成果可知,尽管黑龙江省服务外包产业已经经历了十几年的快速发展,但是相对于国内服务外包发达省份仍有很大差距。更具体地,由模型所得数据可知,在全国拥有服务外包示范城市的17个省份中,处于较高水平的是上海、广东、北京、江苏、浙江和辽宁等,处于较低水平的是安徽、四川、江西、湖南和黑龙江等,其他省份服务外包产业竞争力水平居中。根据定量、定性分析结果,参考印度、爱尔兰、江苏、辽宁等国内外地区服务外包产业发展经验,论文针对黑龙江省服务外包产业竞争力特点,提出了提升黑龙江省服务外包产业竞争力的目标和对策。论文提出了三个具有较强操作性和较高指导性的提升目标,即打造示范城市服务外包产业增长极、构建沿边城市服务外包产业带和整合黑龙江省高端化服务外包产业链条的目标,并针对不同的目标提出相应的发展措施。