网络交易中消费者知情权保护研究

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当前网上交易中消费者权益保护己成为社会极为关心的话题,而网络交易中消费者知情权作为其中的一个基础权利就决定了对知情权的保护要更为关注。对消费者来说,知情权是消费活动中必不可少的,是消费者决定购买某种商品、接受某项服务的前提。消费者产生某种消费欲望,以及真正实施消费行为,是建立在对该商品和服务有一定了解的基础之上的。然而当今社会,侵害消费者知情权己经成为社会发展中的一个重大法律问题,也成为我国网络交易发展中的瓶颈之一。   网络交易因其快捷、方便、商品价格低廉和选择的多样性吸引了越来越多的消费者。但同时由于网络环境的空间性、技术性,信息的严重不对称,在网络交易中,消费者无法与销售者面对面的交流,无法与商品直接接触,使得网上经营者利用虚假广告、不完整信息等手段来欺骗消费者,消费者知情权便受到极大的侵害。与此同时,我国的相关法律和监督环节有缺陷和不足,也使这种新兴的购物方式对消费者的知情权提出了挑战。   目前网络交易中消费者知情权保护存在的问题主要有:经营者身份信息、商品或服务的信息不真实;主体责任确认难;缺乏高效的行政监管体系以及法律救济难。根据国外经验结合我国法律制度,应当在立法上明确网络经营者的信息披露义务,以及网络交易平台服务商的法律地位和责任,加强对网络交易的监管,司法上建立有利于消费者的诉讼机制。同时,消费者自身也要加强防范意识和维权意识使网络交易中消费者的知情权得到充分保护,进而促进网络消费经济健康有效发展。
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