新媒体时代义务教育学校危机事件预防与处理研究——以Y老师职称评审事件为例

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随着网络的普及与信息传播技术的发展,人们获取信息的渠道逐渐由传统媒体转向新媒体。新媒体时代,信息传播呈现出便捷性、海量性、时效性、形式多样、失真失实现象频发的特点。这些新特点使得义务教育学校危机事件一旦传播开来其危害较之传统媒体时代更为严重,从而亟待研究新媒体背景下义务教育学校危机事件预防与处理这个时代课题。文章运用文献法和案例分析法进行研究,以Y老师职称评审事件为例,研究义务教育学校危机事件的预防与处理。首先,系统了解新媒体与新媒体时代,义务教育学校危机事件,义务教育学校危机事件预防与处理,“把关人”理论,沉默的螺旋理论,“使用与满足”理论的深刻内涵。其次,分析文章案例中学校在预防危机时存在的两个主要问题,一是职称评审工作做的不够细致,出现了很多细节上的失误;二是与涉事教师沟通效果不理想,沟通中言论不当。同时,在危机处理环节学校犯了信息发布不合理,回应关切迟滞,舆论监管不到位的错误。最后,针对这些问题,结合三个传播学理论提出了三条建议:建立健全危机监测与预警机制,建构严密的公共关系网络,做好善后处置工作。总之,义务教育学校在进行危机事件预防和处理时要有总体规划和底线思维。学校要统筹全局,做最坏打算的同时,积极引导事件往于己有利的方向发展。
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