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6σ的作用不只是对产品过程或业绩的统计,也是一个企业对于管理改进不断完善的目标,更是保持行业领先度和优良业绩的一个标杆,是解决问题的工具,是一种基于数据的先进决策方法。 6σ管理出现于上世纪九十年代,它能够显著提高企业质量管理水平,降低生产成本。国外许多企业成功实施6σ管理,并借助其提升产品和服务质量。它在质量改进上的强大功能也引起了国内企业的注意,这些中国企业的实施也都取得了一定的成果。但是普遍的结论认为这种先进的质量管理方法只适合于在那些各方面基础较好的企业应用,而并不适合中小企业。因此对于中国企业而言,如何正确合理运用6σ方法是一个长期不断探索的话题。 本论文以GF公司“提高电表检验合格率”的DMAIC流程为例,分析了6σ管理的应用思路和方法。文中在阐述GF公司质量管理现状的同时,对其现存问题进行深入分析,并运用6σ方法局部、有针对性的在“提高电表检验合格率”处制定改进方案,论证了实施的有效性,随后的实施过程中利用层次分析法、排列图、因果分析图等统计工具对质量问题进行剖析改进,最终得出有效结论。 本文研究目的意为在促进GF公司质量管理发展的基础上,借助于6σ管理法的正确运作,能够为所有立志于改善质量的企业和其他组织服务,为国内类似企业提供一定参考,从而促进企业的长期良性发展。