随着“互联网+”的推进,众包作为一种汇聚各方力量的创新模式,开始被企业界广泛关注。有数据显示,500万家中小微企业基于猪八戒众包平台,以更低的成本和更快的速度获取了优质的创新方案。因此,本文创造性地提出了众包创新的本质为任务接包方知识的有效获取和创新运用。而现有文献主要研究用户参与行为、任务设计等问题,并未涉及众包创新本质,本文试图对用户参与众包创新的知识获取机制展开深入研究,探索众包创新本质,为众包创新平台构建良好的运行机制提供理论指导。本文首先结合众包创新的特点,构建了双边视角下知识获取前因对知识获取及众包创新绩效作用机制模型,探索知识获取对众包创新绩效的影响机制问题,同时还深入研究双边视角下的知识获取关键影响因素(任务接包方视角的知识多样性;任务发布方视角的沟通机制、激励机制)对知识获取和众包创新绩效的影响机制问题。其次,选取猪八戒网为研究载体,以任务接包方和任务发布方为调查对象,展开实证研究,通过结构方程建模对研究模型和假设进行实证检验与分析,并进行模型修正,主要得出以下结论:(1)双边视角下的知识多样性、沟通机制和激励机制对知识获取均有显著正向影响,其中接包方知识多样性对知识获取的正向影响相对较小。任务发布方视角下的沟通机制和激励机制,是影响知识获取的主要途径。(2)知识获取对众包创新绩效的正向影响相对较大。验证了众包创新的本质为任务接包方知识的有效获取和创新运用。因此,充分利用众包平台,从任务接包方处获取知识,带来有利于创新的异质资源,是任务发布方提升众包创新绩效的重要战略选择。(3)任务接包方视角下的知识多样性对众包创新绩效有显著的直接正向影响;任务发布方视角下的沟通机制和激励机制对众包创新绩效的直接影响未得到有效验证。知识获取在知识多样性与众包创新绩效关系中起部分中介作用,沟通机制和激励机制则以知识获取为完全中介而间接正向影响众包创新绩效。双边视角下知识获取前因对众包创新绩效的积极作用,在较大程度上是通过促进知识获取来实现的。