第一章主要介绍了本文撰写的背景,研究的目的,还有研究的意义,分析电信运营商建设电子渠道这一崭新的渠道模式的策略；本文的研究对象；还有论文的结构。第二章主要介绍了电子渠道的概念,运营商电子渠道相对于原有实体渠道的优越性,电子渠道的定位,还有中国联通电子渠道的组成、结构,以及运营的体系、流程,其后还介绍了电子渠道的相关理论。第三章是吉林联通电子渠道的现状分析,首先介绍了吉林联通电子渠道的建设状况,包括经营业绩状况、宣传推广的状况、系统平台的建设状况、运营管理状况,其后还详细分析了2009年吉林联通电子渠道系统建设与宣传推广方面的现状,同时运用SWOT分析了吉林联通电子渠道的建设状况,从中发现了吉林联通电子渠道建设中出现的一系列技术、管理方面的问题与漏洞,并分析了产生这些问题的原因所在。第四章是电子渠道未来发展的对策,本文在此章着重阐述了针对第三章中指出的电子建设出现的一系列问题的解决方案,并提出为了更好的建设电子渠道,应该推进电子渠道的整合,加强宣传推广,还有与新业务共同发展。第五章是本文的结束语,对本文进行了归纳总结,并提出了电子渠道下一步发展中需注意的系统建设、运营管理方面的一些建议。