岳麓山风景名胜区游憩者感知形象与忠诚关系研究

来源 :湖南师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:corbet2003
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旅游目的地形象,是衡量旅游目的地营销、管理水平的重要指标之一。城市公园在某种程度上代表着一个城市的形象,同时又是城市居民休闲游憩的重要场所,吸引着大量外地游客及本地市民前来游玩。因此研究城市公园游憩者的感知形象,游憩者感知形象与忠诚之间的关系,有一定的理论意义和实践意义。本文运用结构化和非结构化相结合的方式测量城市公园游憩者的感知形象。以岳麓山为例,通过问卷调查的方式获取第一手数据,采用结构方程模型、聚类和方差分析的定量分析方法,研究岳麓山游憩者感知形象与忠诚之间的关系,及不同类别游憩者的忠诚差异。希冀本研究在理论上能够丰富我国城市公园领域和旅游者感知形象领域的研究成果。在实践中,为城市公园管理者及其相关工作人员提供管理决策和科学营销的依据。本文分六章来进行研究,第一章为绪论,主要围绕研究背景,研究综述、研究目的与意义,技术路线与论文框架和研究方法等几方面展开;第二章为理论依据,主要介绍了本文涉及到的相关概念的界定和相关理论;第三章为研究设计,主要阐述了本文问卷设计中变量的选取,以及相关逻辑的演绎,从而提出本文的概念模型及研究假设;第四章为本文的数据分析部分,主要展示了论文以岳麓山为例的数据统计分析过程,主要包括对概念模型的检验,不同感知形象游憩者类型划分,游憩者对岳麓山形象评价,不同类型游憩者忠诚度差异等方面的分析;第五章为研究结果与讨论,主要得出本文的研究结果及相关建议;第六章为研究局限及未来展望,阐述了本文的创新点和研究局限,并对未来关于城市公园这一领域进行了研究展望。本文的主要结论是:岳麓山游憩者对岳麓山形象评价良好,持正面评价较多;岳麓山游憩者感知形象可以划分为五个纬度(自然环境、文化环境、服务价格、情感形象、娱乐形象);游憩者感知形象与其忠诚存在显著的正相关;基于感知形象可以将游憩者划分为三类:形象反对者,形象认可者,形象中立者,这三类游憩者对岳麓山的忠诚存在显著性差异。由此得出的启示是:城市公园管理者应当注重形象的塑造以提高游憩者忠诚,尤其是园区主题性与游憩环境氛围的塑造;园区旅游活动的设计需多样化、旅游商品价格需合理化;同时制定有针对性的形象营销策略,提升人们对城市公园形象的认可,有效的提高人们对公园的忠诚,拉动游憩者在公园内的消费,为公园带来额外的收入,实现城市公园的可持续发展。
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