近年来,我国电子商务交易规模保持快速增长态势。电子商务逐渐呈现出品牌化、资本化及渠道的多元化等发展趋势,传统的品牌商和以纯电商如何通过电子商务平台进行有效的营销传播与品牌推广、如何以行业标杆电商的经验为基础,构筑电子商务的核心竞争力这些都成为所有企业苦苦思索的问题。而传统企业在收益与电商高速发展的同时也面临着线下零售市场的萎靡不振销售呈萎缩态势,线下经销商、加盟商对公司发力发展电子商务怨声载道,与公司的矛盾日益加剧;同时传统公司对线下线下不同的经营策略是否会稀释品牌价值,对品牌长久持续发展造成不利的影响忧心忡忡。寻求新的营销模式来适应保持线上线下同发展、共进步的均衡迫在眉睫。笔者在前人研究的基础上,结合S箱包公司大力发展电子商务的现实困境,试图对以S箱包公司为代表的传统企业遇到的线上线下发展不平衡的问题提出切实可行的解决方案。一方面分析OAO模式对用户体验的支撑作用:有没有可能让客户更加方便的寻找所需信息;有没有可能让客户以更低廉的价格享受更好的服务;有没有可能让客户享受到与之前相比更好的服务。另一方面分析OAO模式的营销整合作用可以将其自身的业务流程进行规范和统一,并且保持线上线下提供给客户的产品与服务一致,这也是OAO的核心之一。然后勾勒出传统企业电商发展的最适宜路线-基于用户体验提升的创新型OAO营销模式。首先,结合当前传统企业与电商行业的发展现状,对S箱包公司进行详尽的内外部环境分析以及SWOT分析,初步提出解决S箱包公司发展困境的方案-OAO营销模式。其次,分别对S箱包公司OAO营销模式的具体运营方式进行细致的探讨,分别从OAO模式构建、基于OAO营销模式的整合营销以及大数据时代下的OAO运营三个方面进行阐述。最后,初步总结提炼了OAO运营模式的4个关键成功因素:线下商户的扩展;线上线下供应链的整合;商业生态圈的整合;构建基于商家服务和用户行为的数据挖掘体系;通过调查问卷调研获取数据,结合线下、线下、CRM与售后服务4个方面的不同客户服务体验进行实证分析。最终证实基于用户体验提升的OAO营销模式行之有效,能促进以S箱包为代表的传统企业线上线下业务的协同发展。