当今中国经济正在从过去的外延式扩张调整为当前的内涵式结构发展。利率市场化、汇率市场化等系列金融改革不断深化,导致银行以往主要依靠存贷利差的盈利模式受到严峻挑战。同时,互联网金融迅速发展且日益壮大给传统银行业务拓展带来巨大挑战。种种因素使得商业银行纷纷踏上网点转型升级之路,旨在提升综合管理能力和市场竞争力。本文通过理论联系实际的方法,在研究网点转型理论之后,分析了我国商业银行零售业务发展现状,通过借鉴国内外银行先进经验,总结出网点转型的趋势与方向。通过选取上海浦东发展银行南昌分行作为研究对象,基于零售业务视角,对其网点经营现状进行分析,明确了网点转型的基本战略是以“提升客户体验”为核心,以“轻型化、智能化”为方向,通过“七化”举措,即“网点定位精准化”、“转型目标清晰化”、“功能布局模块化”、“业务流程合理化”、“服务形式智能化”、“管理机制科学化”、“企业文化人性化”,加快推进网点转型落地。最后通过选取浦发银行南昌分行营业部网点作为具体个案研究,提出了一套切实可行的网点转型策略方案。