随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的迅猛发展,企业所面临的市场环境正发生着翻天覆地的变化。企业要在激烈的市场竞争中获得持续性的竞争优势,就必须在战略理念上进行变革。市场驱动理论是由美国宾夕法尼亚大学的乔治.S.达伊教授提出的一套系统化的战略管理理念。达伊教授的《市场驱动型企业:理解、吸引并保留高价值顾客》、《市场驱动型组织》等著作,为西方企业的变革和管理升级提供了一套极具战略意义的方法论。众多国外的优秀企业(如沃尔玛、吉列)在市场驱动理论的指导下,从自己良好的顾客关系中获得了明显超出竞争对手的优势。 在系统学习了达伊教授的市场驱动理论后,我觉得市场驱动理论基于文化、能力和配置的理论框架以及与市场建立紧密联系的战略思想,非常适合处于知识经济时代的中国企业的战略管理背景。中国企业如果能运用市场驱动理论来指导企业的经营活动,一定能在很大程度上扭转企业经营不利的局面,使企业获得持续性的竞争优势。为此,我写了这篇文章,目的就是为了将市场驱动理论引入中国,并结合中国企业的现状和特点,为中国企业向市场驱动型组织转型提供一套系统的方法论。本文的创新之处就在于:(1)结合市场驱动理论,从市场驱动型组织的三要素——文化、能力和配置出发,全方位、系统地分析了中国企业与国外先进企业之间的差距;(2)在市场驱动理论的基础上,发表了一些关于组织文化、能力和配置的新见解;(3)结合中国企业的现状和特点,为国内企业向市场驱动型组织转型提供了一套系统的解决方案。 文章的第一部分阐述了市场驱动的基本理论,分析了市场驱动型组织的构成要素:市场导向型的文化、与众不同的能力、高效率的组织配置,并结合几种关于市场导向的错误观念,揭示了市场驱动的真正含义。 第二部分首先介绍了市场驱动理论在国外企业的应用现状,然后从文化、能力、配置三个方面详细分析了中国企业与国外先进企业之间的差距,说明了中国企业向市场驱动型组织的必要性。 第三部分更加深入地阐述了市场驱动型文化、能力和配置的本质,为中国企业建立市场驱动型组织奠定更加扎实的理论基础。 第四部分是文章的核心部分,结合中国企业的现状和特点,详细论述了中国企业如何实现向市场驱动型组织的转型,为中国企业建立市场驱动型组织提供了一套系统的方法论。