近年来，随着我国社会经济的迅速发展，群体事件的发生频率越来越高。如何妥善处理和解决群体事件成为研究者们关注的重点。人类作为社会性群居动物，除了个体情绪外，还会产生群体情绪。群体内疚作为一种在群际冲突中常见的群体情绪，与个体内疚相似，也被认为具有亲社会性。群体内疚能促进做了错事的群体作出诸如道歉、和解、补偿和群际支援等积极行为。因此，群体内疚对于处理群际冲突有很好的积极社会意义，它的产生机制一直是研究者们关注的热点问题。群体认同是产生群体情绪的基础前因变量，也是区别群体情绪与个体情绪的重要变量。但是，以往研究中群体认同与群体内疚的关系始终存在矛盾。同时，极少有研究关注到外群体因素对群体内疚的影响。群体内疚大多是在群际互动中产生，除了内群体因素，与内群体进行社会交互的外群体也会对其有影响。为了对造成以往研究中群体认同与群体内疚的关系存在矛盾分歧的原因进行探究，明确外群体表达的情绪和外群体表达的态度对群体内疚的影响，本研究设计了两个研究6个实验，分别在不同情境下，考察不同层次的群体认同与群体内疚的关系，以及群体认同与外群体因素对群体内疚的共同影响。本研究主要得到以下研究结果：
　　（1）群体认同对群体内疚具有正向促进作用，群体认同越高的个体，面对群体负面信息时群体内疚越强，这一关系在不同实验情景和不同层次的群体认同中均保持稳定。
　　（2）在群体层次较低的主动伤害情境中，外群体表达失望能促进内群体成员产生群体内疚。
　　（3）在被动伤害情境中，外群体表达愤怒会降低群体内疚，这一作用只体现在低群体认同个体中。
　　（4）在主动伤害情境中，外群体表达理解能促进高群体认同个体产生群体内疚，外群体表达谴责能促进低群体认同个体产生群体内疚；在被动伤害情境中，外群体表达理解和谴责都会降低高群体认同个体的群体内疚，但是，外群体表达理解能提高低群体认同个体的群体内疚。
　　本研究表明，群体认同与群体内疚的关系不受情景和群体认同层次的影响，外群体表达的情绪和态度对群体内疚的影响具有一定的稳定性和情景差异性。本研究进一步完善了群体内疚的产生机制，明确了在何时何种情况下能促进施害群体产生群体内疚，为更好地利用群体内疚处理社会中的群体冲突事件提供了一定的科学理论据。