语音群呼类骚扰电话分析平台的设计与实现

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语音群呼是基于 VOIP (Voice over Internet Protocol)技术的一种用于营销的网络呼叫事件,主叫可以在短时间内大量呼叫被叫用户号码。许多不法分子使用语音群呼手段进行恶意的营销,呼叫大量正常用户号码并短暂响铃,引导正常用户回拨并使其受骗。恶意的语音群呼骚扰电话现象十分普遍,其中多数是营销诈骗类呼叫,很大程度上威胁了正常用户的财产安全,降低了用户的生活质量,抢占了运营商网络资源。目前针对语音群呼骚扰诈骗电话猖獗的现状,业界还没有成熟的解决方案。运营商的解决方案大多是接收用户举报并人工审核,治理代价大,治理效率不高。湖南移动目前已有针对骚扰诈骗类电话的分析策略,但没有针对语音群呼类号码进行过专题研究,所以语音群呼类号码的识别准确率较低,很难大面积覆盖所有语音群呼类号码。本文基于某运营商的现有网络环境,针对语音群呼类骚扰号码,通过设计语音群呼类骚扰号码指标、分析模型、提取语音群呼类骚扰号码规则的方式,设计并实现了一套语音群呼类骚扰电话分析平台。.整套平台在实验室环境下测试完成,并在现网环境下运行成功。同时,本文从准确率和覆盖率上对语音群呼类骚扰电话分析平台进行评估,平台的准确率最高可达60%,覆盖率最高可达49.3%。整个系统可以自动化、高效地、准确地识别语音群呼类骚扰诈骗号码,很大程度上减少了人工审核成本。本文使用大数据分析建模的方式,从技术层面提出了语音群呼类骚扰诈骗电话的解决方案,保障了用户财产安全,完善了用户体验,减少了运营商网络资源的浪费。
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