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在人类进入第二个千年之际，管理科学伴随着知识经济进入了知识管理的年代。知识管理是在信息资源管理、人力资源管理的基础上，以科学技术为依托，以人文力量为核心的一种全新的管理理论与方法，代表了人类管理发展的方向和最新成果。知识管理的出现和兴起，标志着企业管理正在适应由于知识经济的出现而引发的经营环境的变化进入了一个崭新的阶段。以美国通用电气、微软、惠普等公司为代表的国外企业实施知识管理的成功实践，开始引起国内企业、政府、军队和非营利机构的关注。我国知识管理的“领头羊”是一些大型高科技企业，如联想、方正、清