随着经济全球化巨轮的推动,中国宏观经济形势稳定上升,金融行业特别是保险业快速发展。近年来,随着二胎政策的放开以及人们对健康的重视,民众的保险意识愈发强烈,保险的标签已经从“骗”、“不需要”转型为保障。“十一五”规划打响了商业保险在社会环境中的地位,并首次提出发展互联网保险,“十二五”至“十四五”期间,规划突出了拓宽保险业务范围和健全保障服务体系。到“十四五”时期更加重点突出了深化保险业改革和提高商业保险的保障能力,国家政策的支持为行业发展提供了良好机遇。RS保险公司H省分公司成立时间早、市场占有率高,并且本身作为一家大型国有企业,在大家的心中信任度很高,但是近些年H省寿险公司数量越来越多,竞争激烈,原有的营销策略已不再能打动客户的内心,应该准确的把握和分析消费者需求,从之前的一味的输出变成主动聆听客户的需求,并针对不同的客户需求提供符合客户心理预期的营销服务,让服务互异。此外,公司不仅要从个人方面去提升服务,还要争取从大环境符合客户服务心理预期。只有这样才能抓住客户的心,占有市场。由此看来,营销过程中,在兼顾客户需求的同时,良好的服务也尤为重要。本文从RS保险公司H省分公司的实际出发,运用7Ps服务营销理论、宏观环境分析等理论对目前公司服务营销策略进行研究,发现公司服务营销中存在的问题,如养老险产品结构不合理、服务水平较低、促销手段单一等。再剖析问题的成因,而后对现有的策略提出改进措施,包括优化产品结构、重新定价产品、运用线上与线下相结合的方式进行营销创新,同时对营销员进行专业化培训。最后通过制度、信息技术、流程和服务措施进行保障,保证改进措施顺利进行,希望能够为RS保险公司H省分公司的服务营销发展提供一定的现实指导意义。