在我国,随着社会体制的迅速变革以及竞争的不断加剧,员工的工作压力问题日益突出。而过多的压力会对工作者的身心健康造成很大损害,对组织也会产生消极影响,所以工作压力管理受到越来越多的重视。 本文研究注重从多学科的角度出发,以社会学、心理学、管理学的基本理论作为深层次的理论基础,以压力管理理论和研究方法为主,充分吸收了组织行为学、人力资源管理、心理咨询与治疗的研究成果,在文献研究的基础上,结合实践,对组织工作压力管理进行了研究。 本文的主要工作以及创新之处主要有以下几点: 一是研究了工作压力的定义及层次结构。从压力源影响需要产生压力的角度研究个体感受的工作压力,给出了工作压力的一种新的定义,在此基础上提出了基本工作压力的层次结构,认为基本工作压力包括生存的压力、疲劳的压力、人际关系的压力、尊重的压力、自我实现的压力从低到高五个层次。这一思想是在借鉴马斯洛的需要层次理论的基础上提出的,从而建立了基本工作压力的层次结构模型。 二是研究了工作压力的来源及结果。在压力源的研究中结合我国组织的实际情况分析了压力的来源,如社会环境因素中把经济、文化思想、技术的变化作为压力的来源;提出压力的来源包括强化方式不当和员工感觉不公平;同时把时间管理不善、面对困难缺乏自信等个人特点纳入压力的来源。并在罗宾斯的压力理论模型的基础上,结合我国工作压力来源的特点建立了工作压力作用机制模型。 三是结合实例研究了压力管理的策略。在借鉴国外研究的基础上,结合我国组织工作压力源的特点,建立完善了三层面压力管理模型,为组织进行压力管理提供了一个综合的、系统的管理策略,并在一个研究所进行了实证研究。在消除组织因素压力源方面,对某些策略如合理安排工作负荷、失业压力管理、员工事业发展等进行了自己的研究;把组织行为学中某些可用于压力管理的方法引入,如:运用权力的方式、处理冲突的方法、利用程序公正实现公平、正确运用惩罚的方法:并强调这些策略与管理的目标一致。在员工个人压力的应对方面,把心理咨询与治疗的某些方法如分散注意力、克服睡眠障碍、认知疗法、整合疗法等引入到压力管理策略中。在过度压力的治疗方面,提出了四层次的干预模式。