酒店体验模式创新是从设计、技术、服务和管理角度研究酒店创新体验,探索针对高档酒店的一种新的体验模式,改善酒店的空间环境和服务环境,以体验设计为核心,寻求一种将设计、技术、服务与管理系统融合的创新路径。本文主要运用了文献研究法、调查研究法、系统分析法、案例研究法、设计验证法。第一,文献研究法。文章通过查阅与梳理相关文献资料,明确课题的研究意义和价值,并理清相关概念。第二,调查研究法。了解顾客对酒店环境体验与服务体验的需求,发现顾客对酒店创新的理解,探索酒店体验模式创新对顾客的影响。第三,系统分析法。对酒店体验模式进行了系统的归纳总结得出了创新路径。第四,案例研究法。通过对酒店成功案例分析检验创新要素可行性。第五,设计验证法。利用创新要素设计酒店,验证其可行性。顾客对于酒店体验是否满意,主要体现在新颖性体验、智能化体验、多样化体验和移情性体验几个创新要素。对于酒店来说,创新侧重点除了要放在多样化体验、智能化体验和移情性体验要素上,还要将新颖性体验要素创新当作重点,来构建顾客体验。在一些体验细节上,酒店要运用移情性要素创新的理论,用酒店独有的方式让顾客感受到被人重视。基于多样化要素创新,酒店可以对客房进行个性化设计,或邀请顾客参与酒店设计。基于智能化要素创新和保密性要素创新,酒店管理人员需要对酒店服务人员进行培训,提升他们的服务意识和水平。