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随着我国改革开放以及经济全球程度的不断加深,各类经济实体以其不同的竞争形式涌现。人力资源管理成为企业提高核心竞争力的关键因素。越来越多的企业不断完善企业的人力资源管理理念,采取有效的方式避免关键人才的流失。本文旨在研究流程服务类外包公司人才流失管理的问题,以GA公司大连分公司(以下简称“GA公司”)为研究对象,采用案例研究的方法,以GA公司项目经理、业务主管和潜在继任者三类典型员工的流失现象为例,结合相关的理论模型和国内外研究调查,从流程服务外包行业的现状入手,发现管理层的决策沟通、激励制度、职业生