上海大众洗涤公司客户关系管理研究

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本文结合洗涤行业的特点,从上海大众洗涤公司客户关系管理的现状出发,提出了树立以客户为中心的经营思想,正确界定企业的目标客户,通过提升服务能力来满足客户需求,树立以客户为导向的企业文化,从而建立稳定、良好的客户关系。同时建议公司实施大客户管理的策略,在双赢的原则下,培养大客户的忠诚度,增强企业的赢利能力。   本文旨在揭示维系客户理应成为企业经营能否成功的非常关键的一环,管理企业与客户的关系是企业经营的核心之一,从而为本企业经营决策提供指导。
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