近年来,随着利率市场化的基本完成,互联网金融蓬勃发展,银行业的发展进入到了一个新的历史时期,并呈现出一系列新常态。例如,行业增速整体放缓,资产收益率持续低下,监管新规层出不穷,客户金融消费行为和预期显著改变。这使得产品演变成为综合金融服务解决方案,信息科技技术(大数据技术)的创新运用成为重要的战略资源。为更好地应对和适应新常态的变化,打造持久的竞争优势,商业银行必须建立起差异化的业务模式,打造独特的营销策略。基于这样的背景,BT农商银行作为BT市的本土银行,以“服务三农,支持小微”为己任,也顺势而为的提出了“零售转型,营销先行”的口号。如何研判在当前经济形势下企业发展的内外部环境,分析企业的优势与劣势,寻找企业发展的机遇与挑战,从而进行市场细分,明确目标市场,制定适合本行零售业务发展的营销策略至关重要。本文研究内容共由七个部分组成。首先介绍了论文的研究背景、研究意义,研究思路及研究方法等。然后以市场营销组合理论、PEST分析模型、STP理论、SWOT分析模型等为理论基础,对BT农商银行的零售业务、营销环境、营销现状及存在问题进行详细分析,之后列举该行所具有的内部优势与劣势,所面对的外部机会与威胁,进行SWOT分析。最后,对BT农商银行零售业务市场进行了市场细分,明确了目标市场,并以市场营销理论为依据,提出了针对该行的产品、价格、渠道、促销等策略,以及指出营销策略实施的人资资源、财务支撑、科技支持等一系列保障措施。通过本文的研究,能够完善BT农商银行现有的营销策略,以期对其他同类银行提供一定的理论指导与经验。