目的本研究结合医院的实际情况，对以往沟通满意度模型进行修正，得出适用于医院的沟通满意度量表，应用修正后的量表对护士进行测量，证实修正后量表的适用性并了解护士对医院内部沟通的满意程度，分析人口学资料对医院内部沟通满意度的影响，为提高医院内部沟通满意度提供理论参考依据。方法首先确定沟通满意度量表的模型，结合医院的实际情况，将模型进行了修正得出了沟通满意度量表。以沟通满意度量表为测量工具，对成都市4所三甲医院的400名护士进行了调查。利用SPSS17.0建立数据库，采用临界比率法进行项目分析；用Cronbach，s ɑ系数评价量表信度，用主成分分析法来评价量表的效度。采用均数、标准差、极大值和极小值来描述沟通满意度的得分，采用方差分析和独立样本t检验找出人口学资料总对医院内部沟通满意程度有影响的因素。结果1、该量表共28个条目，Cronbach，s ɑ系数为0.893，分量表分别为0.703~0.850。主成分分析法提取大于1的公共因素7个，方差累积贡献率为60.488%。28个条目在7个公共因素中表达较好且因子载荷值大于0.4。本次研究得到的理论结构和前人研究结果基本相吻合。2、本次调查的护士的沟通满意度平均分为（57.40±12.975）分。其中个人反馈得分最高，媒介品质得分最低。3、人口学资料中不同婚姻状况、年龄、工龄、合同性质和学历护士的沟通满意度得分差异有统计学意义。4、人口学资料中不同性别护士的沟通满意度得分差异无统计学意义。结论修正后的沟通满意度量表具有很好的信效度，适用于医院内部。护士对医院内部沟通的满意程度处于较低水平。还有进一步提升的空间。人口学因素中：婚姻状况、年龄、工龄、合同性质是影响医院内部沟通满意度的主要因素。