随着旅游市场大环境的优化和旅游消费观念的提升,旅游已经成为近年来国民生活的重要组成部分。旅游集散中心作为新型的散客接待服务机构,集旅游交通集散、旅游信息咨询和旅游产品服务于一体,提供旅游产品“一站式”服务,在新兴的散客旅游市场上蕴藏着巨大的发展潜力。青岛市作为国家首批优秀旅游城市、国家历史文化名城和风景旅游胜地,旅游业发展始终走在全国前列。面对发展前景如此广阔的旅游市场,旅游集散中心建设发展的步伐相对落后。2004年建成的颐中体育中心旅游集散中心面临倒闭,2006年卷土重来的青岛国际旅游集散中心由于种种原因,在散客规模和服务模式上没有突破,经营情况不容乐观。本文在分析借鉴同行业经验基础上,研究青岛市旅游集散中心建设发展对策。本文首先搜集整理国内外旅游集散中心的研究成果,做出相关理论研究综述,并尝试界定相关概念及功能等；然后从实际运营的角度研究分析国内主要城市旅游集散中心发展状况,总结经验教训；再阐述青岛市旅游集散中心发展历程；最终引出青岛市旅游集散中心的建设发展对策,具体涉及集散中心选址、投资经营管理、产品设计及营销、电子商务体系四大模块；最后指出本文研究的局限不足之处,并展望该行业未来发展研究方向。本文构建的青岛市旅游集散中心模式将填补国内对旅游集散中心系统研究的空白,无论是从理论上系统全面地研究,还是从实践角度分析国内主要城市发展情况,都会为青岛市旅游业做贡献,也为国内该行业发展提供参考样本。