【摘 要】
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中国经济取得了举世瞩目的成就,中国广告市场的年增长速度和规模均达到世界第一。大批的国内外企业进入该市场,导致广告市场竞争激烈。HHB广告公司目前的营销策略已经落后,尤其
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中国经济取得了举世瞩目的成就,中国广告市场的年增长速度和规模均达到世界第一。大批的国内外企业进入该市场,导致广告市场竞争激烈。HHB广告公司目前的营销策略已经落后,尤其是服务市场的营销策略无法满足瞬息万变的市场环境,必须加以解决。针对服务营销市场的短板,根据目前公司的营销策略,在研究大量服务营销理论和借鉴其他企业的服务营销策略的基础上,对原有的服务营销体系进行完善。本文首先从服务的理论入手,阐述了服务的概念、特征和服务与产品的区别,然后从宏观、微观和行业等外部环境进行了分析,结合HHB广告公司内部环境找出了企业存在的问题,其次,以市场营销理论为基础,对HHB广告公司的服务市场营销中存在问题的原因进行深层次的分析,并重新做了市场定位和市场细分。再次,根据提出的问题以及存在问题原因的分析,制定和完善了HHB广告公司的服务市场营销策略,其中主要是在产品、价格、渠道、促销、从业人员、有形展示和服务过程等方面进行策略制定。最后,在营销服务组织的完善、营销信息系统的完善、建立公司的服务系统、培养公司员工的服务营销观念上保障HHB广告公司服务营销策略的实施。
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