互联网技术的发展改变了传统图书馆信息服务赖以生存的内外环境，使图书馆变成全球网络中的一个节点，以网络为基础的电子化、虚拟化、数字化成为图书馆的发展方向。在网络环境下，图书馆有了更大的发展空间，馆际协作和资源共享变得更有成效。新世纪的文献信息服务必将以高速信息网络为基础。网络化在带来便利的同时也对传统图书馆的信息服务工作提出了严峻的挑战，图书馆的信息资源建设变得更加复杂，虚拟读者群增大了图书馆信息服务的压力，来自于网络上其它信息源的信息竞争加剧了图书馆的危机意识。因此，网络环境下图书馆的业务操作、管理模式和服务方式必须进行深刻的变革才能适应网络社会的发展需要。在此背景下，研究网络环境下的图书馆信息服务模式具有一定的社会意义和实际的应用价值。 目前，网络环境下国外先进的文献信息服务的模式可以归纳为以下三种；①以NACSIS为代表的行政性经费资助的文献服务体系模式，这种模式是以建立合理的藏书布局作为基本起点。②以DIALOG为代表的商业机构的中介服务型模式，这种模式以市场化的手段，向用户提供有偿的联机检索服务、定题跟踪服务、电子文献传递服务等。③以OCLC为代表的图书馆协作模式，这种模式提倡非盈利和互惠互利。通过以上三种模式的对比分析，我们发现以NACSIS为代表的模式由于受到政府的资助，没有实现真正意义上的商业化转轨，因而在服务效率上缺乏优势，图书馆自由度低；以DIALOG为代表的商业模式受市场经济利益的影响，对资源的整体配置不完整，容易产生重复，进而造成资源浪费；以OCLC为代表的非盈利模式中各成员馆根据自己的利益得失自由加入，它强调了书目信息的集中存取功能和馆际利用的功能，成员馆加入到协作体的行为从传统模式计划的、被动的共享行为变为一种互利互惠的自主行为。因此以OCLC为代表的非盈利模式最值得借鉴。 基于以上的认识，作者对OCLC成功个案进行解剖。作者使用了一组OCLC不同时期的统计数据说明了OCLC的迅速发展，将0CLC的重要的服务项目归为三类进行介绍：即电子化参考服务、书目技术服务、资源共享服务，并着重分析了OCLC的信息服务的成功特征。作者认为：坚持资源共享理念，走合作发展之路，扩大了OCLC的影响；建立非盈利、互惠互利的运行机制使得OCLC吸引了全球76个国家和地区的40102多所图书情报机构的积极参与；紧随时代信息技术发展步伐，开展一体化的信息服务增强了最终用户使用OCLC信息查询服务的信心；积极向全球推广表明了OCLC向国际化、大规模、高效益进取的雄心。 在探讨了OCLC成功之路之后，作者分析了网络环境下我国文献信息服务的实践存在的差距。作者有选择地介绍了地区性文献信息服务体系(如上海的高校网络图书馆、北京的APTLIN系统)、全国性文献信息服务体系(如中国文献信息资源保障体系CALIS)、商业性文献信息服务体系(如目前影响较大的CNKI工程、Chinalnfo系统)，并以信息服务实践中存在的许多事实为佐证，分析了我国文献信息水平落后的问题所在:网络信息基础设施滞后拉大了我国文献信息服务水平与国外的差距;网络信息服务各自为政导致服务效率在低水平徘徊;网络信息建设贪多求全、疏于加工，失去了用户对信息服务的信任;数据库产品质量不高、网络信息管理标准化落后影响了与国际的交流与合作。 结合存在的问题，借鉴OCLC的成功经验，作者从指导原则、基本思路、模式构想、具体策略等四个方面对网络环境下我国图书馆文献信息服务的发展模式做了全面的阐述。这一部分是全文的重点，也是作者对此专题的研究成果。首先作者提出了网络环境下图书馆开展信息服务的多项原则。如提倡服务对象的全民性原则、服务手段综合化原则、服务技术的高新原则、服务模式的经验吸取原则。接着，作者理出了模式建设的基本思路，提出了要建立一个书目利用协作体，以完备的书目信息提供服务;建立迅速和多层次的文献传送系统(包括馆际互借的信息系统和馆际互借的配送系统)，以完成真正意义上的资源共享;根据图书馆对文献使用率的高低及经济成本、用户满意情况的分析确定合适的馆藏建设模式。作者认为:网络化信息服务的开展无疑是以信息网络的充分发展为前提的，其信息服务模式的优化不仅由信息需求引动，也存在客观社会基础。我们不能照搬OCLC的现成模式。考虑我国的实际，我们应建立以用户驱动为服务根本、以内容建设为核心，以技术设备的现代化为物质基础，以科学的、合理的、可行的协议与规范为政策基础，以国家虚拟控制中心为战略节点的集约化网络信息服务模式。为了实现这种模式，应“统筹规划，国家主导;统一标准，联合建设;互联互通，资源共享。”开展联合作业和有效配置网络信息资源是这种模式中的两个重点要素，信息实体虚拟化、信息资源数字化、信息传递网络化、信息利用共享化等构成这种模式的重要特征。在模式架构的基础上，作者给出了我国图书馆开展文献信息服务的若干具体建议，诸如开展以降低信息成本的业务合作，推行以人为本的一体化信息服务，实施以扩大市场的信息服务营销活动?