中国建筑第八工程局有限公司,简称中建八局,是世界五百强排名三十七位的中国第一承包商-中国建筑工程总公司的独资法人公司,综合承包能力领先其他各工程局。本文旨在总结中建八局所承建华能大厦项目在质量管理方面的成功经验,提炼其中的关键因素,为公司创造更大的效益。中国华能集团公司总部华能大厦,位于北京市长安街的西单路口,建筑面积12.8万平方米,项目建设前期,项目的质量管理体系相对健全,质量管理水平较高,但与建设单位要求实现既定质量管理目标仍存在较大差距。项目通过采用质量管理的相关理论和方法,大幅提高质量管理水平,最终获得“国家优质工程奖”、“美国LEED认证金奖”和“詹天佑奖”。本文采用案例研究的方法对华能大厦项目质量管理进行探究,首先对案例分析中运用到的项目质量管理的相关理论进行介绍,包括质量管理的原则、过程、原理和工具。其次,介绍案例背景,围绕中建八局的基本情况,华能大厦项目的质量管理目标、质量管理的重点。接着,对华能大厦项目案例进行描述,针对中建八局在承建华能大厦过程中质量管理存在的问题,采用因果关系图法,发现人和管理是造成此类问题的关键因素。具体有:全面质量管理没有围绕顾客为中心进行、质量管理体系需进一步健全、缺乏过程质量控制。在案例描述的基础上,运用项目质量管理理论与工具,分析华能大厦项目改进质量管理的措施有:必须进行全面质量管理、继续完善质量管理体系、加强过程质量控制。最后,通过案例研究分析,本文进一步提炼项目质量管理成功的关键要素,希望能够为行业内同类项目的质量管理提供有价值的参考依据。