随着我国金融市场的不断完善,银行业内部竞争日趋激烈,为获得良好的发展,个人消费信贷市场日益成为各大银行竞争的舞台,并在该领域投入了巨大的人力、物力。就工商银行A分行实际情况看,随着个人消费信贷业务种类增加,近年来的利润空间有了一定程度增长,但随着互联网金融在现实发展,使得该行的个人消费信贷业务面临着日益严峻的市场竞争。本文运用文献研究法、案例分析法、问卷调查法等,通过对工商银行A分行消费信贷业务市场营销问题研究,提出市场营销改进策略,从而有效指导银行信贷业务市场营销工作,促进消费信贷业务健康有序发展。通过研究,得出以下结论:首先,对工商银行A分行消费信贷现状分析,得出其市场营销策略存在问题包括:消费贷款品种不能完全满足消费者的需要、定价缺乏灵活性、分销渠道布局缺乏合理性、手续繁琐和促销方式和方法缺乏丰富和灵活。导致个人消费信贷市场营销存在问题的原因为:银行消费信贷业务流程及组织不合理、消费信贷业务管理不科学、相关制度不健全造成信贷风险偏高和从业人员素养有待提升。其次,提出工商银行A分行营销策略改进方案。产品策略方面,应扩大产品营销属性组合差异化和以客户为中心,创新消费信贷产品;价格策略方面,应根据客户实际情况实行差异化利率定价和利率定价要参考竞争对手的报价;渠道策略方面,应建立分支机构、建立分销体系、明确行业客户、建立健全区域性综合营销网络、利用大数据进行精准营销和加强线上消费场景的扩展;促销策略方面,应综合运用广告、人员销售、销售促进、公共关系等。最后,实现消费信贷业务组织与流程再造、实现公私业务联动营销、构建新形势下消费信贷风险控制体系和加强团队建设提高业务人员业务水平方面提出了营销策略改进的实施保障。本文为解决工商银行A分行信贷业务所面临的现实困境提出有效对策,对研究工商银行A分行个人消费信贷产品营销具有一定的参考价值,具有一定的实践创新性。