与国外商业银行相比,我国商业银行在履行企业社会责任方面起步比较晚,差距较大,存在着较大的改进空间。虽然在应对金融危机时,我国商业银行的经营成果总体来说是令人满意的,但是我国商业银行所面临的诸多问题是不容忽视的。例如,我国商业银行重规模、轻质量的发展模式,造就了一个大而不强的银行体系,在参与国际竞争时处于劣势地位;对员工劳动保护力度不够、对慈善事业的支持力度有待加大,这些欠缺都会影响商业银行的可持续发展。商业银行作为我国金融体系的主体,其经营效率的高低直接影响着国民经济的发展。本文以商业银行这一微观领域作为切入点,通过对绩效评价理论和方法的分析与对比,结合商业银行的行业特殊性,认为应该选择利益相关者理论作为本文研究的理论基础。并在此基础上,构建出一套针对商业银行特点的社会责任评价指标体系,运用因子分析法和非此即彼法,研究了我国上市商业银行的绩效评价。本文选择了上海证券交易所的12家(由于数据搜集的原因,不得不从共上市的16家商业银行中剔除4家)上市商业银行从2011年到2013年共3年的数据作为样本,分别从股东、客户、员工、政府、社区和资源环境六个方面评价商业银行各年度的社会责任绩效。通过这项研究分析得出我国商业银行在履行社会责任方面还是比较乐观的,商业银行履行社会责任的意识越来越强,特别是保护环境的意识日益强烈。从近两年看,虽然国有商业银行在整个行业中一直起着引导和示范的作用,但是,全国性股份制商业银行正逐步赶超国有大型商业银行,甚至有的银行已经超过国有大型商业银行水平,如兴业银行和招商银行等结论。进而,根据我国商业银行的现实状况,提出了一些提高社会责任绩效的政策建议。本文的创新在于构建一套财务指标与非财务指标相结合的社会责任评价指标体系,更加注重评价指标的全面性和可操作性,并且在评价时采用因子分析评价模型与非此即彼法相结合的方法评价综合、全面地评价银行绩效,使评价结果更加全面、合理。