医疗服务与人民群众的切身利益息息相关,是为我国居民身体健康提供保障的公共事业。随着社会的发展进步,人们生活节奏加快,工作压力越来越大,导致亚健康和慢性病群体的数量增多。与此同时,我国人口的老龄化程度日趋严重,老年人对医疗保健的需求更大,对医疗服务提出了更高的要求。当前传统的医疗资源在数量和质量上都越来越无法满足人们日益增长的健康需求。“互联网+医疗”的出现提供了一种解决问题的新思路,有利于破解当前我国居民“看病难”的困局。近年来,我国“互联网+医疗”市场蓬勃发展,尤其是2020年新型冠状病毒疫情爆发为“互联网+医疗”带来契机,使得其在短时间内发展十分迅速。但由于“互联网+医疗”尚未形成清晰的盈利模式,导致许多企业成立数年仍处于亏损状态,有些企业甚至不得不退出市场。尽管疫情的爆发使得“互联网+医疗”具备很好的发展前景,但是相关企业的发展现状仍然能够暴露出其盈利模式依旧存在漏洞。如何构建有效的盈利模式,找到一条适合“互联网+医疗”企业自身发展的道路,是当前最亟待解决的问题。我国关于“互联网+医疗”盈利模式的研究仍处于探索阶段,大多数是理论层面的研究,或是对国外成熟企业盈利模式进行的总结,针对典型案例的分析较少。被誉为独角兽企业的“平安好医生”作为“互联网+医疗”上市第一股,从2015年成立到现在,四年间投资巨大却仍未实现盈利,在该行业中颇具代表性,具有较大的研究价值。本文采用文献分析、案例分析以及对比分析三者相结合的方法,研究“平安好医生”盈利模式目前存在的问题,剖析其原因,并有针对性地提出完善对策,以期为“互联网+医疗”企业的未来发展提供借鉴和参考。本文首先在阅读大量相关文献的基础上,对盈利模式、“互联网+”盈利模式及“互联网+医疗”盈利模式这几个方面的研究进行了梳理。其次介绍了盈利模式的内涵及构成要素,总结了“互联网+医疗”盈利模式的构成特点以及分类,阐明“互联网+医疗”盈利模式相关理论基础。然后结合“平安好医生”发展现状以及主要业务,按照盈利模式五要素理论,对“平安好医生”的利润对象、利润点、利润来源、利润杠杆以及利润屏障进行全面分析,并与同行业中影响较大的两家竞争对手“春雨医生”和“好大夫在线”进行对比分析,研究其盈利模式存在的问题,探究问题产生的原因以及解决对策。“平安好医生”的利润来源主要有消费型医疗、家庭医生服务、健康商城、健康管理与互动四种,其中消费型医疗为其利润的主要来源,家庭医生服务为其核心利润点。通过与竞争企业的盈利模式类型及构成要素相对比,“平安好医生”目前存在的主要问题有:客户主要由平安系企业提供,导致客户范围狭窄;业务同质化严重,导致核心利润点由家庭医生服务转向健康商城;多项主要业务的毛利率逐年下跌,与企业的销售规模反向变化;用户粘性不足,导致“平安好医生”线上生态圈的客户转化率较低。通过分析“平安好医生”历年财务报告中客户的分布、实际利润点的定位、各项业务毛利率与销售规模的变动以及用户付费转化率等数据,本文认为上述问题的主要原因包括过度依赖平安系企业在用户上的输送,对相似产品的模仿,购销方面议价能力不足和线上服务可信度欠缺等。针对以上情况,本文对如何完善“平安好医生”盈利模式从以下四个方面提出了一些建议,具体包括:(1)拓展新的用户群体,降低对平安集团的依赖度;(2)发展核心优势业务,建立具有自身特色的盈利模式;(3)拓宽企业购销渠道,增强交易的议价能力;(4)提高线下诊所使用价值,提升线上诊疗的可信度。希望这些建议可以为完善“平安好医生”盈利模式提供参考,以促进我国“互联网+医疗”行业的健康发展。