【摘 要】
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软件连锁企业产品区别于普通连锁企业,以销售虚拟产品为主,对仓储与物流依赖度较低,加盟商与盟主分工差异较大。软件连锁企业加盟商负责软件销售与运维,直接接触消费者并向盟主反馈信息;盟主负责软件研发,向加盟商提供软件及相应的技术与管理服务,同时参考加盟商反馈改良软件产品。软件连锁企业加盟商与盟主的分工差异决定了两者之间的视角差异。相关研究指出,影响企业竞争力的因素主要包括来自企业内部的资源、能力因素和来
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软件连锁企业产品区别于普通连锁企业,以销售虚拟产品为主,对仓储与物流依赖度较低,加盟商与盟主分工差异较大。软件连锁企业加盟商负责软件销售与运维,直接接触消费者并向盟主反馈信息;盟主负责软件研发,向加盟商提供软件及相应的技术与管理服务,同时参考加盟商反馈改良软件产品。软件连锁企业加盟商与盟主的分工差异决定了两者之间的视角差异。相关研究指出,影响企业竞争力的因素主要包括来自企业内部的资源、能力因素和来自企业外部的市场因素。由于软件连锁企业加盟商与盟主共处连锁企业内部,对于外部市场的视角较为相似,同时软件的虚拟特性决定了不同软件连锁企业外部环境趋同,因此加盟商与盟主视角下软件连锁企业竞争力影响因素主要围绕资源与能力展开。通过文献与调查研究提出如下假设:加盟商与盟主对资源与能力因素的重视程度不同,加盟商更重视资源因素,而盟主更倾向于能力因素;这种不同决定了加盟商与盟主在软件连锁企业竞争力提升路径选取上存在差异,加盟商认为资源可以以能力为中介影响企业竞争力,而盟主试图利用能力促进资源的获取与利用,进而促进企业竞争力的形成。通过对问卷数据进行配对T检验和因素方差分析,加盟商视角下资源、能力影响程度均数分别为3.83、3.26,盟主视角下资源与能力的影响程度均数为2.81、3.71,说明加盟商与盟主对于资源与能力两个因素的重视程度确实存在差异,加盟商更倾向于资源,而盟主更倾向于能力;通过结构方程模型发现,加盟商视角下资源以能力为中介影响企业竞争力,盟主视角下能力以资源为中介影响企业竞争力,在95%的置信度检验下符合要求,整体假设成立。依据研究结果并结合软件连锁企业实地调查,提出了提升软件连锁企业竞争力的具体措施:提升加盟商能力关注度,改善盟主资源重视程度,降低双方认知差异,促进资源与能力的共享,共同推进企业健康发展。图11幅;表37个;参60篇。
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