【摘 要】
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本文简单回顾了电信市场竞争格局形成的背景和电信改革的进程,着重分析了新运营商所面临的经营环境和自身特点,阐述了业务外包的含义、优势和主要形式,分析了新运营商运用外
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本文简单回顾了电信市场竞争格局形成的背景和电信改革的进程,着重分析了新运营商所面临的经营环境和自身特点,阐述了业务外包的含义、优势和主要形式,分析了新运营商运用外包策略的必要性和可行性,对主要的业务外包模式以及外包过程中存在的问题进行了深入分析,提出了新运营商加强业务外包管理与控制的对策.最后,本文以山东电信公司的外包实践为例,进一步对外包过程中需要注意和解决的问题做了详细阐述.
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