21世纪以来,全球经济结构经历了大幅度的调整,经济的增长方式在不断改变,财务共享服务也在信息技术的强力推动下成为各大企业相继开始采取的一种作业管理模式。与此同时,如何在提供最优质服务的同时获得利益最大化更是各大企业一直以来不断探索的重要话题。尤其是伴随着新冠肺炎在全球的不断蔓延对经济打击不断,人类昂贵劳动力资源供应的挑战日益增大,在这个大的时代背景下,各大企业相继开展了各种各样的机器人流程自动化项目,用虚拟机器人程序代替昂贵的人工,帮助企业大力创建长期有效的核心竞争力。实现了降低财务成本、提高服务质量、加快业务处理的时间并最终完成支持企业战略的宏伟目标。但是在管理过程中,这种新型的需要跨界实施的项目,对人力资源的最优利用和持续发展的要求也随之提高,如何为RPA项目进行人力资源配置,成为企业需要不断探索的话题。本文作者结合人力资源配置和企业项目管理的相关学术知识,解决了PF公司IC Co E部门在开展进行RPA项目过程中遇到的种种问题。分析现有的人力资源结构和项目进展现状,首先从年龄构成、学历背景、组织架构、岗位汇报关系等几个方面对PF公司RPA项目人力资源配置现状进行总结,采取问卷调查法找出PF公司RPA项目中人力资源配置存在项目组成员遇到问题无人负责、项目加班严重人手不够以及项目组成员能力不足且稳定性低这三个方面的问题,之后利用人力资源配置的相关理论知识和指导分析出问题的三方面成因。然后结合自己多年的项目管理和人事管理经验,伴随大量查阅文献,提出行之有效的解决方案,根据工作分解结构设计合理的组织结构图,使用强矩阵方式对人力资源结构进行设计,设计清晰完善的RACI责任分配矩阵。充分理解人力资源配置需求,根据项目进度计划更新人力资源计划,明确定义各个岗位并做好人岗匹配工作,最后为了企业和项目共同且长远的发展,也是为了支持员工的个人发展,为人才的培养和内部选拔设计一个科学的体系。同时对于所有的解决方案从企业管理制度、企业文化和外部人才储备三方面给与保障措施。本文的研究对于在共享服务行业实行RPA流程自动化项目有充分的借鉴意义,对于新型的财务流程和IT相结合这种跨专业、跨职能部门和跨知识领域的项目人力资源配置改进有着参考意义。为在疫情常态下企业寻求新科技手段改善工作方式的人力资源的配置方法提供了一种思路。