随着社会经济的高速发展和人们生活水平的普遍提高,网络视频行业得到了飞速发展,特别是在年轻人群体中受到广泛欢迎。互联网视频产业是新兴产业,伴随着家庭宽带的普及以及移动互联网的成熟,网络视频成为网民广泛使用的互联网应用之一,有着巨大的市场潜力。市场营销是企业最重要的工作之一,需要投入大量资源,时代的发展需要企业不断的调整营销战略,以适应内外部环境的变化。网络视频行业属于新兴的互联网娱乐行业,有其独特的行业特性和政策环境,所以视频网站的营销策略与传统的营销策略不同。会员制营销有其独特的优势,同时也适合网络视频行业的特点。面对激烈的市场竞争,如何利用好会员制营销的优势,获得尽可能多的用户是各大视频网站需要解决的问题,也是本文研究的目的。乐视网是我国网络视频行业中有代表性的企业,它的营销策略比较有特色,从主打海量正版影视剧资源,到买会员送智能电视,再到精品自制剧的制作宣传都有其独特之处。本文以乐视网会员制营销为研究对象,通过深入企业实践,与企业员工沟通交流,同时结合文献分析、案例解剖等研究方法,找出乐视网会员制营销中存在的会员获得成本高、会员忠诚度低、会员续费意愿低等问题,并分析了这些问题产生的原因。针对这些问题,结合乐视网自身的情况,提出了相应的改进措施。本文共分为五个部分,第一部分首先介绍了选题背景和研究意义、国内外研究现状、研究方法、研究思路和主要研究内容。第二部分对会员制市场营销相关概念和理论进行简要的介绍。第三部分主要对乐视网会员制营销的内外部环境分析,介绍乐视会员制营销策略现状,找到现有营销策略中存在的问题。第四部分根据存在的问题从关系营销和4C营销理论的角度对乐视网会员制营销提出四个方面改进建议:包括精准定位目标用户,降低会员获得成本;提供丰富优质的视频内容,提高会员忠诚度;加强品牌维护力度,提高会员留存度;提升会员自身权益,建立良好关系。第五部分从人力资源保障,基础设施与技术能力保障,资金保障三个方面给出了乐视网会员制营销策略改进的保障措施。随着互联网巨头加入到这个行业和版权价格的不断升高,市场竞争更加激烈,只有利用好会员制营销的优势才能为乐视网在激烈的竞争中获得更多的竞争优势。