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灰领是作业现场具有动脑动手能力融合、管理与操作运行交叉特征,体现工学并举、知行统一的高技能复合型人才,车间主任、生产主管、质量主管、设备主管、安全主管等是作业现场的灰领主体。随着信息社会的发展带动生产自动化水平不断提高,灰领逐渐成为社会劳动力的主体和生产现场的灵魂,却面临着供给严重小于需求的危机,因此必须加大对灰领人才的研究并且加快对灰领人才的培养,但鉴于灰领包含较多成员,本文首先选取其中之一进行分析。 质量一直被公认为是企业的生命,近几年频频出现的质量问题更是引发了人们对质量的高度关注。生产现场质量主管作为产品质量形成地即现场的质量负责人,是实施现场质量管理的核心人物,是开展现场质量控制、推动现场质量改进的直接领导者和组织者,故将生产现场质量主管确定为本文所要研究的具体灰领成员。 论文以灰领属性相关理论为支撑,以生产现场质量主管的灰领属性为研究前提,以生产现场质量主管的职能特征为研究主题,通过文献回顾法和访谈法收集相关资料,将生产现场质量主管的职能特征归结为知识职能与操作职能兼备、人际沟通职能与质量管理职能融合运用,并对这四个职能的具体内容进行分析。然后运用层次分析法将定性分析与定量分析相结合确定出各个职能的权重,依重要性程度从高到低分别为质量管理职能、人际沟通职能、操作职能、知识职能,这四个职能可以作为企业评价以及招聘、培训生产现场质量主管的参照标准。本文即以盛合公司的生产现场质量主管为案例研究对象,在明确其灰领属性及职能特征的基础上,分析其在四个职能方面的完备与不足之处,然后运用模糊综合评价法得出整体评价结果为基本具备所需职能,最后给出完善盛合公司生产现场质量主管职能的建议。