社交平台公益直播带货的说服传播研究

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近年来电商直播铺天盖地,邀请主播进行直播带货已经成为公益传播最常用的说服方式之一,也引来了学界与业界的深入研究。目前,从总体研究情况来看,对于公益直播带货的相关研究缺乏一定的系统性,需要诸多研究者从多方面的研究角度对其进行阐释。鉴于直播带货与生具有的说服特性,本文认为从说服角度对其进行研究亦是一个不错的尝试。本文将说服学理论引入公益直播带货的研究,首先对说服学及说服传播的历史进行回顾总结,并对其中的重要研究和理论进行梳理;其次对公益直播带货的相关概念进行界定;第三部分通过借用说服传播的SEARS(西尔斯)模型,根据既往研究者的相关说服理论,对公益直播带货的说服者、说服信息、说服对象和说服情境四要素进行详细分析,通过分析说服发生的过程与方式,总结公益直播带货主播在实际说服行为中使用的说服准则。或许这些准则不是如万金油般用之皆准,但也不失为是公益直播带货主播可参考的原则。第四部分针对当前主播公益直播带货出现的道德和法律伦理问题进行探讨,分析主播在说服传播中应遵守的责任规范。本文运用案例分析法进行研究,通过研究可以发现:在主播进行公益直播带货时,主播的知名度、可信度和吸引力是他们取得说服效果的关键因素。说服对象对信息的处理方式会对说服效果产生影响,主播在直播间会采用多种表演方式增加说服效果产生的可能性,比如一面说服与两面说服相结合、理性说服与感性说服相结合、情节融入法、增加心理附加值等策略。最后,本文发现目前的公益直播带货存在主播缺乏专业素养、主播说服方式同质化、片面化等问题,并对此提出了公益直播带货说服过程中,各方应承担的说服责任。
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