随着经济进程的加快,很多制造企业都把改善物流看作是企业降低费用和提高服务优势的关键。同时,随着第三方物流的产生,第三方物流企业的发展壮大,越来越多的制造企业都趋于把其物流活动外包给专业的物流服务供应商。如何选择物流服务供应商,如何对物流服务供应商的服务能力进行评价是一个值得研究的课题。本文论述了服务能力的基本概念以及国内外的研究状况,以制造业为研究背景,对我国制造业物流的现状、存在的问题和发展方向进行了分析。就第三方物流企业服务能力的评价问题,借鉴国内外的研究成果并参照我国《物流企业分类及评估指标》,对面向制造业的第三方物流企业服务能力的评价指标体系进行了研究；利用软件能力成熟度原理,构建了面向制造业的第三方物流企业服务能力成熟度模型；借助统计分析软件SPSS,对评价指标体系的合理性进行了验证分析；采用层次分析法和模糊数学相结合的方法,构建了一种面向制造业的第三方物流企业服务能力模糊综合评价模型,以达到对第三方物流企业服务能力定性与定量相结合进行评价的目的。该评价模型可为制造业合理地选择物流服务商提供参考。通过评价模型,物流服务企业也可以在自评的基础上发现影响服务能力的关键要素,进而通过对这些要素的调控来改进企业的服务能力,促进制造业和物流业的联动发展,实现“双赢”。