时下连续不断的危机事件，使组织在疲于应付各种突发危机的同时，总是希望寻找一个正确有效的危机管理方法。危机管理不是危机处理后就结束的管理，必须对组织及其利益相关者受损的各个方面予以补偿与恢复，是企业完善危机管理体系的过程，也是企业形象重塑的关键时期。本文旨在将已有危机善后恢复相关理论加以整合，对危机善后恢复对象、影响因素、危机善后恢复步骤、原则及策略等进行分析研究，以得到一个较为完整详细且可供推广的企业危机善后恢复框架和方法。本文主要分为三个部分。第一部分对危机、危机管理、危机善后恢复等基本概念进行界定，通过明晰概念明确研究方向，比较国内外学者关于危机善后恢复的研究，找到其相同点和不同点，分析我国企业进行危机善后恢复的必要性和重要性。第二部分通过对我国企业危机善后恢复现状分析，在案例中找出所存在的问题，即企业危机善后恢复意识淡薄，善后恢复的对象和目的不明确以及危机善后恢复策略不全面。第三部分为基于国内外学者对危机恢复管理的研究基础上，提出具有符合我国企业特质的危机善后恢复框架。首先由企业的外部和内部影响因素对企业危机恢复进行作用，加之企业在危机恢复的实践中所存在的问题，使得企业危机发生频繁从而影响企业形象。同时对危机善后恢复的内容以及如何进行善后恢复做了分析，分别从危机善后恢复的对象以及危机善后恢复的步骤、原则和策略提出了较为完整的危机善后恢复理论框架。通过实际案例对企业危机善后恢复框架的实践性探讨，分析企业在实际危机善后恢复中的优势和不足，为企业提供危机善后恢复的建议和参考。本文的创新点主要体现在基于已有的危机善后恢复相关理论提出了企业危机善后恢复的理论框架——由于企业的内部和外部影响因素以及企业在危机善后恢复中存在的问题的共同作用，致使企业危机频发、形象下降。企业为了摆脱危机频发的困境并提升企业形象必须进行善后恢复工作，并对善后恢复的内容、步骤、原则以及策略进行分析和探讨，以期望提升企业危机善后恢复能力。