【摘 要】
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新型冠状病毒肺炎(Corona Virus Disease 2019,COVID-19)在我国突然爆发并迅速蔓延,给社会各方面都带来巨大的影响和挑战。地铁作为现代城市交通的主流,其正常地运营是疫情防控和随后复工复产过程中的关键环节。作为地铁一线员工,为保障市民的安全、便捷的必要出行,仍需坚持在人群接触第一线,在城市按下暂停键时加速逆行,保障着线网的正常运营,也保障着每一位乘客的出行安全。巨大的压力
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新型冠状病毒肺炎(Corona Virus Disease 2019,COVID-19)在我国突然爆发并迅速蔓延,给社会各方面都带来巨大的影响和挑战。地铁作为现代城市交通的主流,其正常地运营是疫情防控和随后复工复产过程中的关键环节。作为地铁一线员工,为保障市民的安全、便捷的必要出行,仍需坚持在人群接触第一线,在城市按下暂停键时加速逆行,保障着线网的正常运营,也保障着每一位乘客的出行安全。巨大的压力下,他们面临更大的身体健康和心理健康风险。本研究以成都地铁有限公司部分疫情期间依然在岗的员工为研究对象,采用问卷调查法收集并探讨员工的应激状况及其影响因素,结合应激的相关理论,运用相关统计学方法分析员工整体的应激状况,并探究人格特质、心理弹性和情绪调节策略对员工应激状况的影响。主要研究如下:(1)地铁员工的应激状况整体较好,应激情况良好即得分等于0的地铁员工共有227名,约占总数14%,应激问卷得分平均值在15分左右,约51%的被调查员工总体分数小于10分,依据急性应激障碍评估标准,99%员工无急性应激障碍的明显症状,处于相对健康的状态。因此整体状况良好,但仍需保持关注。(2)采用独立样本t检验和单因素方差分析(one-way ANOVA)对员工的应激状况在人口学变量间进行差异性分析,发现在地铁一线员工的人口统计学信息中,不同的性别、工作时间、婚姻状况、学历水平和岗位在地铁员工的应激状况上存在显著性差异。(3)采用Pearson相关性分析法探究员工应激状况与其影响因素的相关关系,发现严谨性越强、开放性越强或神经质越低的员工,其应激状况就越好。心理弹性越强的员工,其应激状况越好。认知重评能力越强或表达抑制越低的员工,其应激状况越好。结果表明,严谨性、开放性、心理弹性和认知重评对应激状况有积极影响,而神经质和表达抑制对应激状况产生消极影响。(4)采用层次回归分析法和结构方程模型探究地铁员工应激状况的影响因素对其应激状况的影响机制,即人格特质、心理弹性和情绪调节策略对地铁员工应激状况的预测性。地铁一线员工的神经质、宜人性、外向性,情绪调节策略(认知重评和表达抑制)和心理弹性对员工的应激状况有预测作用。本研究的成果可为疫情下地铁员工的不佳的应激状况提出更多的干预方案和建议,进一步也可以在员工的选拔上提出更高的要求提供理论依据,最终有助于进一步提高地铁系统运行的安全性。
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