【摘 要】
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作为一种非理性消费行为,冲动购买引发了过度消费、校园贷等社会问题。导致冲动购买的因素除了外在因素(如,商品外观、广告营销),内在因素(如,个人特质)也越来越受到关注,特别是情绪对冲动购买的影响逐渐成为研究的焦点。无聊是日常生活中普遍存在的情绪状态,当个体处于无聊状态时冲动性会提高,继而引发一些冲动行为。虽然已有研究发现无聊会影响冲动购买,但多数都采用问卷法或访谈法探究特质无聊与冲动购买的关系,很少
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作为一种非理性消费行为,冲动购买引发了过度消费、校园贷等社会问题。导致冲动购买的因素除了外在因素(如,商品外观、广告营销),内在因素(如,个人特质)也越来越受到关注,特别是情绪对冲动购买的影响逐渐成为研究的焦点。无聊是日常生活中普遍存在的情绪状态,当个体处于无聊状态时冲动性会提高,继而引发一些冲动行为。虽然已有研究发现无聊会影响冲动购买,但多数都采用问卷法或访谈法探究特质无聊与冲动购买的关系,很少涉及状态无聊对冲动购买的影响。以往研究大多关注衣物、奢侈品等实物型商品的冲动购买,但近年来体验型商品(健身课、演出、非实物娱乐产品等)的冲动购买急剧增加,并引起了研究者的关注。认知资源-需求平衡理论提出,由于环境刺激导致的状态无聊可以分成两种:一是环境刺激单调重复,认知资源大于外界需求的刺激不足型无聊;二是环境刺激多样且复杂,认知资源不敷需求的过度刺激型无聊。这两种无聊的产生原因不同,也会促使人们选择不同的活动缓解无聊,即兴趣活动或享乐活动。基于以上,本研究综合使用眼动追踪技术探索无聊对冲动购买的影响,并进一步考察两种无聊和实物型商品、体验型商品对冲动购买的影响。实验一使用被试间设计(无聊:高VS低),利用最常用的阅读范式启动无聊,借助眼动追踪技术综合考察被试的冲动购买意愿和行为,初步确定状态无聊对冲动购买的影响。眼动数据表明,相较于对照组,高无聊状态下的个体出现更多的走神和注意缺乏、更短的商品注视时间、更关注商品图片而忽视商品内容介绍;自我报告和行为数据表明,体验到高无聊的被试表现出更强的冲动购买意愿、购买更多数量的商品以及更高的透支金额。实验二采用两因素混合实验设计,自变量为无聊(刺激不足型高VS过度刺激型高VS低)×商品类型(实物型商品VS体验型商品),利用小圆匀速旋转视频范式启动被试的无聊体验(被试间),丰富了备选商品的类型(被试内),以进一步确定状态无聊对冲动购买的影响以及商品类型在其中的作用。眼动数据表明,相较于低无聊组,高无聊状态下的个体在观看视频时出现较多的走神和更短的商品注视时间;刺激不足型无聊条件下,被试对体验型商品有更高的关注。自我报告和行为数据表明,高无聊状态下的个体表现出更强的冲动购买意愿和更多的冲动购买行为。刺激不足型无聊条件下,被试对体验型商品有更强的冲动购买意愿、会透支更高金额用于购买更多数量的体验型商品,而过度刺激型无聊状态的被试则对实物型商品产生更多的冲动购买意愿和行为。综上,本研究得到以下结论:(1)无聊会引发冲动购买,高无聊状态的个体表现出更高水平的走神和注意缺乏,商品信息注视时间更短,并有更强的冲动购买意愿和更多的冲动购买行为;(2)刺激不足型无聊和过度刺激型无聊对不同类型商品会产生不同的冲动购买意愿和行为:前者会促进体验型商品的冲动购买,后者则更容易引发实物型商品的冲动购买。本研究为理解无聊与冲动购买之间的因果关系提供了实证证据,丰富、拓展了无聊和冲动购买的研究范式,并可以应用于减少冲动购买、提升购物幸福感等实践领域。
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