当前我国社会转型面临着诸多的风险,信任危机呈现泛化的态势,阶层之间断裂,各群体之间的心理鸿沟日益明显；医患信任心理逐步缺失,成为了医患关系断裂,冲突加剧的重要心理动因。“哈医大杀医事件”发生后网民集体式的狂欢深深地反映了医患信任缺失心理的加剧,笔者通过大样本实地调研和深度访谈,以及SPSS统计软件分析,发现医患信任缺失心理是群体之间社会性情绪的反映,并具有复杂的内涵。医患之间的信任缺失是由多种心理因素构成或导致的,既有社会信任氛围缺失下的敏感心理,又有转型期风险社会所赋予的情感特征。大众传媒的惯例化和非理性报道对民众信任缺失心理的加剧具有重要影响,大众传媒建构的拟态环境强化了医患的认知偏差,传媒在医患沟通功能上的缺位,使得医患话语权失衡并加剧了医患对立负面情绪的蔓延,加大了社会群体断裂的风险。因此,大众传媒在医患报道上应摈弃“患者弱势”的模式,通过平衡医患话语与舆论引导、重塑医患关系的理性话语和医患之间的情感认同,全面构建医患沟通网络体系,逐渐疏导医患信任缺失心理,规避医患关系断裂的风险。