基于体验营销理论的品牌服装试衣间设置研究

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伴随体验经济时代的到来,消费者不断升级的需求早已不仅仅停留于物质而是更多对精神上的追求。为了给产品以及服务找到新的生存空间,商家们更是极力塑造消费者的感官体验以及心理认同,为了可以给消费者一个美好难忘的购物体验,竭力把零售终端营造出可以刺激到消费者感官的氛围。试衣间作为卖场终端的一部分也已不仅只是扮演最基本的提供试穿衣服场所的角色。越来越关注体验的消费倾向促使试衣间的设计要面向消费者的多方位感受和情感反应。论文主要通过文献研究法查阅大量的文献资料,对体验营销理论做了提炼概述,其中借助比较法比较了体验营销与传统营销的区别以及优点。作为对试衣间设置的新研究角度——体验营销,在比较缺乏前人学者对把试衣间作为营销策略来研究的文献资料情况下,利用大量的实践调研来获取更多的有用信息。本文营销理论结合商场品牌服装试衣间的现状,用问卷调查法历时三个月做了大量的问卷回收。再用定量分析法,对问卷调查中得来的数据进行分析、比较研究。得出影响试衣间消费者满意度的几个主要因素。同时,再借助个人谈话的方式来了解不同身份、立场者对试衣间设置现状的不同观点看法。从侧面补充问卷调查的内容,也一定程度上印证问卷调查的分析结论。最终通过以上的前期资料分析结合大量实践,本文探索性的建立体验式试衣间——对“F”男女休闲服装品牌试衣间进行设置实践。通过对以上问题的研究和分析,无论对消费者本身、服装品牌商家都具有一定的现实意义。特别是对品牌服装在今后的终端试衣间设置上,做了影响消费者体验满意度的要素总结,得出试衣间的设置要素具有一定的参考价值。给今后学者的试衣间设置研究提供一些借鉴。
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