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任务驱动法在中职《客户服务》课程教学中的应用研究
【摘 要】
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近年来,在互联网企业的飞速发展下,电子商务为人们的衣食住行带来了极大的便利,随之而产生的电商客服成为新兴的人才紧缺岗位,这一形势为中职院校电子商务客户服务课程带来了机遇和挑战。面对更加灵活多变的即时交流技能,传统授课方法受到了冲击,如何提高学生学习积极性、端正学习态度、提升课堂教学效果是中职电子商务客户服务课程教学需要思考的问题。着眼于中职《客户服务》教学现状存在的不足:(1)教学主要以讲授法进行
【出 处】
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云南师范大学
【发表日期】
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2021年01期
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