上海迪士尼智慧园区项目的绩效管理研究

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随着物联网、互联网2.0、大数据的蓬勃发展,在城市中尤其是国际大都市智慧型项目如雨后春笋般出现,智慧园区就是其中之一。智慧园区基于全面透彻的感知、宽带泛在的互联以及智能融合的应用,实现园区的智慧运营,为用户提供便捷、智能、温馨的服务。要建设大型智慧园区项目,所面临的困难和难点也是比传统系统集成项目来的多。在国内智慧园区项目起步较晚,而此类项目的绩效管理还处理摸索阶段,很多智慧园区项目的绩效管理还是用一些简单的主观评价法,已不能满足涉及技术面越来越广、协调方越来越多、管理架构越来越复杂的智慧园区项目。本文以上海迪士尼智慧园区项目为研究对象,通过在7平方公里的核心区建设强壮的基础设施、通信网络和大数据的集成应用平台实现大客流、大交通的常态化管理。项目主要面临的挑战很多,包括技术上的设备冗余灾备、异构平台数据汇聚、数据分析模型、项目上的进度要求短、质量要求高。根据这些情况本文总结了绩效管理现状和不足,分析了项目绩效上存在的问题,比如缺乏适用的绩效管理体系、考核指标过于单一、考核过程缺乏客观评价等。论文在此基础上用绩效管理体系为技术路线,借鉴成熟的企业绩效管理流程,以制定绩效计划、绩效辅导沟通、绩效考核评估、项目绩效总结、项目绩效改进五个环节形成项目绩效管理闭环。论文同时用项目管理的黄金三角形模型(进度—成本—质量)构建业绩指标,并且引入进度绩效指数(SPI,Schedule Performance Index)、成本绩效指数(CPI,Cost Performance Index)、质量绩效指数(QPI,Quality Performance Index),对项目、项目职能组、职能组成员三个层面的分别进行绩效考核。通过绩效总结,分析出了适用于智慧园区项目的绩效控制模型。最后提出了实施过程中的不足和改进想法,希望以后的类似项目在绩效管理上能进行改进和优化。
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