Z银行深圳分行信用卡部KPI绩效考核体系设计研究

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对于国内现代化经济的发展建设而言,基于专业银行性质发展而来的国内商业银行,强化绩效管理是与国际接轨的内在要求。我国的商业银行处于市场化改革的关键阶段,在一定度上接受政府的“庇护”,同时也经历着来自外部的冲击,尤其是加入WTO后我国逐步对国外银行和股份制银行的政策放开,这种隐性冲击愈来愈显现。国内商业银行实现与国际一流的银行看齐,必须完成绩效管理的转变。于行业自律和外部监管而言,强化绩效管理是达到多层次监管要求的必由之路。作为高风险行业,商业银行面临着严格的监管,包括人民银行、银监会等行政监管,银行自身的内部审计等等,监管指标层次多、指标严。而且随着外部形势的变化,银行也根据需要适时推进调整和转型等工作。所有这些,均需以绩效管理的相应跟进为支撑。对于业务发展而言,绩效管理是国内商业银行优化资源配置、提升其核心竞争力的制胜法宝。无论商业银行经营理念与管理实践的如何变化,最终落脚点均为计划和执行。总体战略、远景目标的实现,终须通过任务计划进行分解。但从目前研究情况来看,我国理论界对西方绩效管理理论和绩效管理的一些常用方法,如关键业绩指标法、平衡记分卡等的理论研究己经颇为深入,但是对于这些方法如何有效地与实际结合真正应用于不同形式商业银行的运营发展,目前还不成熟,仍处于结合行业特点进行探索并仍需进一步研究的阶段。基于此,本文基于KPI绩效考核理论对某商业银行深圳分行信用卡部为例进行研究分析影响商业银行绩效考核体系不完善的主要因素,找出绩效考核实施不彻底的内在原因,并寻求解决办法。通过对案例银行的绩效考核研究,能为案例银行提供更全面的经营状况信息并为银行今后的发展战略制定提供借鉴。通过绩效考核的优化,帮助管理者能够在安全性、流动性的前提下,将银行发展的短期目标与长期目标相机和,实现案例银行的利润最大化。
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